Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: 27/04/2026

1. Quem somos

A Pingo é uma plataforma de antecipação de salário (Earned Wage Access — EWA) que permite aos colaboradores de empresas parceiras consultar e antecipar valores já trabalhados antes da data de pagamento da folha, principalmente via WhatsApp.

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais coletados durante o uso da nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. A quem se aplica

Esta política se aplica a:

• Colaboradores das empresas que contratam a Pingo (titulares dos dados pessoais);
• Administradores das empresas parceiras que utilizam o painel da Pingo;
• Visitantes do site pingopay.tech.

3. Dados que coletamos

3.1 Diretamente do colaborador (via WhatsApp ou cadastro)

• Identificação: nome completo, CPF, número de telefone (WhatsApp);
• Dados bancários: chave PIX (CPF, telefone, e-mail ou aleatória), conta bancária quando necessário;
• Mensagens trocadas: conteúdo das interações com o assistente Pingo no WhatsApp.

3.2 Recebidos da empresa empregadora

• Dados de folha de pagamento: salário líquido, dias trabalhados, período aquisitivo, data de pagamento, descontos, status de admissão/desligamento;
• Vínculo empregatício: matrícula interna, data de admissão.

3.3 Coletados automaticamente

• Dados de uso: histórico de antecipações solicitadas, status, valores, datas;
• Dados técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo, logs de acesso à API e ao painel administrativo;
• Cookies essenciais no painel administrativo, para autenticação e segurança.

4. Para que usamos seus dados

Não fazemos marketing direto, publicidade comportamental, venda de dados ou perfilamento para terceiros.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados pessoais apenas com:

• Sua empresa empregadora — para validar vínculo e folha;
• Provedores de pagamento (PSPs PIX) — Celcoin, Transfeera ou outros, exclusivamente para executar a transferência;
• Provedor de mensageria — Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp Business API), responsável pelo envio e recebimento de mensagens. Veja a Política de Privacidade da Meta;
• Infraestrutura de hospedagem — provedores de servidores em conformidade com LGPD;
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legal válida.

Não vendemos seus dados a terceiros sob nenhuma circunstância.

6. Transferência internacional de dados

A WhatsApp Business API (Meta) opera servidores fora do Brasil. Ao usar nosso atendimento via WhatsApp, parte das mensagens pode trafegar por servidores da Meta nos Estados Unidos e na Europa, sob as cláusulas contratuais padrão do Comitê Europeu de Proteção de Dados.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Após o término dos prazos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais incluindo:

• Criptografia em repouso (AES-256) para CPF, dados bancários e telefones;
• Hash com salt para buscas por CPF (impede reverter o CPF original);
• HTTPS obrigatório em todas as comunicações;
• Validação de assinatura HMAC nos webhooks recebidos da Meta;
• Tokens JWT de curta duração (15 minutos) para autenticação no painel;
• Logs de auditoria de todas as alterações sensíveis (mudança de conta bancária, terminação de vínculo, etc.);
• Princípio do menor privilégio no acesso a dados.

9. Seus direitos como titular (LGPD)

Você tem direito a, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados sobre você;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar portabilidade para outro fornecedor;
• Revogar consentimento quando o tratamento se basear nele;
• Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): www.gov.br/anpd.

Para exercer qualquer direito, escreva para pingo.suporte@gmail.com. Responderemos em até 15 dias.

10. Como excluir sua conta

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento:

• Via WhatsApp: envie a palavra EXCLUIR para +55 11 98100-7801;
• Por email: pingo.suporte@gmail.com.

11. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais no painel administrativo:

• pingo_refresh (HttpOnly, Secure, SameSite=None) — sessão de autenticação, válida por 7 dias;
• Cookies de proteção CSRF e session, gerenciados automaticamente pelo navegador.

Não usamos cookies de marketing, analytics de terceiros ou rastreamento publicitário.

12. Crianças e adolescentes

A Pingo é destinada exclusivamente a colaboradores maiores de 16 anos, conforme legislação trabalhista brasileira. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 16 anos.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos:

• No painel administrativo das empresas parceiras;
• Por mensagem aos colaboradores via WhatsApp.

A versão vigente sempre estará disponível em https://pingopay.tech/privacidade.

14. Contato

• DPO / Encarregado: pingo.suporte@gmail.com
• Suporte geral: pingo.suporte@gmail.com
• WhatsApp: +55 11 98100-7801
• Endereço: Avenida Brig. Faria Lima, nº 1572, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01451-917

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e as melhores práticas de privacidade do setor financeiro.

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